A realização de pesquisas quantitativas e qualitativas com vendedores e gerentes do sistema foi essencial para identificar problemas, compreender necessidades e expectativas, e tomar decisões confiantes no design. Através das pesquisas, foi possível melhorar a experiência do usuário, tornando o sistema mais intuitivo, eficiente e satisfatório. As necessidades específicas dos vendedores e gerentes foram consideradas, resultando em uma maior produtividade e facilitação de suas tarefas diárias. Em conclusão, as pesquisas desempenharam um papel crucial na otimização do sistema, proporcionando uma experiência de uso aprimorada e maior satisfação para os usuários.

O mapeamento é um processo essencial no design. Mapear as funcionalidades envolve identificar e descrever as características e recursos necessários para atender às necessidades dos usuários. Isso ajuda a priorizar os recursos com base em sua importância e impacto. Por sua vez, o fluxo de usuário envolve analisar e visualizar as etapas e interações que um usuário realiza ao interagir com um produto ou serviço. Isso ajuda a identificar pontos de atrito e melhorar a fluidez da experiência. Ambos os processos contribuem para criar uma experiência coesa, intuitiva e satisfatória para os usuários. Investir tempo e esforço nesses estágios iniciais do design é fundamental para o sucesso de um produto ou serviço digital.